Questions fréquemment posées
D'où expédiez-vous ?
Nous collaborons avec des fournisseurs de confiance du monde entier pour vous proposer les meilleurs produits. La plupart de nos articles sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires à l'étranger (principalement en Europe et en Asie), ce qui nous permet de proposer des produits uniques et tendance à des prix abordables.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient selon le produit et la destination. En moyenne :
Délai de traitement :
1 à 5 jours ouvrables
Délai de livraison :
• Europe : 7 à 15 jours ouvrables
• États-Unis/Canada : 8 à 18 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Certains articles peuvent arriver plus tôt ou dans des colis séparés s'ils sont commandés ensemble.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien. Vous pouvez également utiliser notre page « Suivre votre commande » pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Veuillez donc nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande pour toute modification ou annulation. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir de modifications.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être neufs, dans leur état et leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse asyapashova9@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
Si vous avez reçu un article endommagé ou erroné, nous sommes désolés ! Veuillez envoyer une photo et une description à asyapashova9@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous le réparerons au plus vite en le remplaçant ou en vous le remboursant.
Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions exclusives et des offres saisonnières. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé et bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande !
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les frais et délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.