Preguntas frecuentes
¿Desde donde realizan envíos?
Trabajamos con proveedores de confianza de todo el mundo para ofrecerte los mejores productos. La mayoría de nuestros artículos se envían directamente desde nuestros almacenes asociados en el extranjero (principalmente en Europa y Asia), lo que nos permite ofrecer productos únicos y de tendencia a precios asequibles.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían según el producto y el destino. En promedio:
Tiempo de procesamiento:
1–5 días hábiles
Tiempo de envío:
• Europa: 7–15 días laborables
• EE. UU./Canadá: 8 a 18 días hábiles
• Resto del mundo: 10–20 días hábiles
Algunos artículos pueden llegar antes o en paquetes separados si se piden juntos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace. También puedes usar nuestra página "Seguimiento de tu pedido" para seguir tu paquete en tiempo real.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Procesamos los pedidos con rapidez para garantizar una entrega rápida, así que contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la realización de tu pedido para cualquier cambio o cancelación. Después de ese tiempo, no podemos garantizar modificaciones.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Para solicitar una devolución, contáctanos en asyapashova9@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
¿Qué pasa si mi artículo está dañado o es incorrecto?
Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, ¡lo sentimos mucho! Envía una foto y una descripción a asyapashova9@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos lo antes posible con un reemplazo o un reembolso.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Sí! Ofrecemos promociones exclusivas y ofertas de temporada con regularidad. Suscríbete a nuestro boletín informativo y síguenos en redes sociales para estar al día y obtener un 10 % de descuento en tu primer pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.